Está claro que dependerá enormemente de la actividad que estés contratando, pero para la mayoría de las actividades que organizamos no es necesaria una gran experiencia. En cualquier caso, cuando hagas la reserva te preguntaremos sobre este punto para que en todo momento sepamos tu nivel de experiencia en la actividad que estás contratando y podamos adaptarnos a ello.
Durante el desarrollo de la actividad, nuestro equipo estará en todo momento atento a tus dificultades y te ayudará a superarlas adaptando el ritmo y exigencia de la actividad para que el aprendizaje y la experiencia sean satisfactorios para ti.

Debes tener en cuenta que cuando se realiza una reserva, nuestro equipo bloquea esa fecha en su agenda para ti y deja de atender a otros posibles clientes o compromisos. Además, realiza una serie de tareas de preparación previas a la actividad. Por estos motivos, en caso de cancelar una actividad, no se puede realizar la devolución completa del importe.
Aquí puedes consultar las condiciones detalladas de nuestra Política de Cancelación. (enlace a la Política de Cancelación)

Si decidimos anular la actividad por razones meteorológicas o de seguridad, o porque no se llegue al número mínimo de plazas se reembolsará la totalidad de la cantidad abonada o se buscará otra fecha en total acuerdo con el cliente para la realización de la actividad.
Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otras personas para realizar la actividad, asume en su nombre todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación que constan en esta web (enlace a la página de Condiciones Generales de Contratación).

En todos los precios esta incluido un seguro de asistencia ?obligatorio por el registro de Empresas de Actividades de Turismo Activo y Aventura de Aragón? así como los correspondientes impuestos.
Los demás servicios y materiales necesarios incluidos estarán especificados en cada programa, así como todo aquello no incluido en el precio de la actividad.
El desplazamiento hasta el punto de inicio de la actividad corre por cuenta del cliente y bajo su total responsabilidad. Es importante respetar la hora de cita acordada, una demora excesiva podría conllevar la anulación de la misma sin que hubiese posibilidad de la devolución del importe pagado.
Las tarifas no incluyen manutención ni alojamiento.

Todos los profesionales disponen de su titulación y de la experiencia exigida para la realización de la actividad.
Para que la experiencia sea totalmente satisfactoria es muy importante que los participantes cumplan con las instrucciones e indicaciones del Guía y todas las normas de seguridad que indique durante su realización. Por el bien de todos, cualquier incumplimiento de estas normas podría dar lugar a la exclusión del participante e incluso a la suspensión de la actividad, con pérdida de todos sus derechos. Piensa que el Guía es el responsable de la actividad y debe velar por la seguridad de todo el grupo y de él mismo.

Si las condiciones de realización así lo aconsejasen, el Guía podría realizar variaciones sobre el terreno el Guía para ajustarse a las condiciones meteorológicas y de la montaña, con el objeto de garantizar la seguridad. También podría hacerlo así si observase que el nivel de los participantes no es el requerido para la correcta realización del programa.

Para la realización de los cursos y/o actividades, el material de seguridad individual será prestado por Raka Guías de Canfranc. Aquel material que no esté incluido se especifica en la descripción de la actividad correspondiente.

Todas las actividades de ocio activo y, especialmente, las desarrolladas en el entorno natural cuentan con un riesgo implícito derivado de la propia naturaleza. El trabajo profesional y la capacitación de nuestros Guías nos permite diseñar las actividades para que sean lo más seguras posibles.
Una parte muy importante de la seguridad depende de la edad, experiencia y condición física de los participantes. Por este motivo, es muy importante que en el momento de hacer la reserva se informe de forma totalmente honesta sobre estos aspectos por parte de los participantes en la actividad.

Como ya hemos indicado, todo el mundo puede participar siempre y cuando sea realista con su nivel de partida e informe con honestidad sobre su nivel de experiencia y forma física.
Para realizar las actividades sólo hay que tener ganas de participar, capacidad para disfrutar y ajustarse a las normas de convivencia más básicas.

Cuanto antes realices tu reserva, más posibilidades tendrás de que podamos ajustarnos a tus necesidades, tanto en actividades grupales como particulares.

Si quieres participar en una actividad de grupo, es necesario alcanzar la cantidad mínima necesaria de participantes. Tu reserva será efectiva, pero, en caso de que no hubiese más personas interesadas en ese día y hora, nosotros te informaremos con el plazo suficiente e intentaremos proporcionarte otras opciones de fecha y hora que hagan posible tu participación. Si a pesar de todo, no fuese posible y decides desistir, te será devuelto la totalidad del importe que hubieses pagado.

Nuestro equipo de Guías tiene formación en rescate y primeros auxilios, así como conocimientos y experiencia suficiente para reaccionar de la forma más adecuada y organizar tu evacuación o rescate. Además, contamos con un seguro de accidentes que incluye es rescate y primera asistencia medica necesaria.
Raka Guías de Canfranc declina toda responsabilidad ante un accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante, cuando éste se produzca tanto dentro como fuera de los horarios de las actividades.