Raka Guías de Canfranc es una empresa de turismo activo dedicada a realizar actividades de aventura. Nuestras actividades son consideradas actividades de riesgo. Se realizan en la montaña, un medio natural en el que existen riesgos inherentes a su propia naturaleza, causas de fuerza mayor y accidentes fortuitos que escapan al control humano. El cliente, al contratar nuestras actividades, conoce y asume dicho riesgo aceptando participar en la actividad y eximiendo así a Raka Guías de Canfranc de toda responsabilidad en estos supuestos.

Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada, 48 horas antes de su inicio o incluso durante su desarrollo, si a juicio de la empresa las condiciones en la zona no son las adecuadas para su desempeño de acuerdo a las normas de seguridad exigidas.

En el caso de las actividades grupales, Raka se reserva el derecho a la cancelación si no se cubre el mínimo de inscripciones previstas por la organización. En este caso de anulación o aplazamiento el cliente tiene derecho a la devolución total de lo pagado, la sustitución por esa misma actividad en otra fecha o por otra actividad que sea de su agrado.

 Para inscribirse en las actividades se exige:

• • No padecer enfermedades, ni estar en estado de gestación, ni padecer cualquier otro tipo de lesión que impida realizar la actividad con riesgo para la salud.
  • En caso de llevar prótesis de cualquier clase, habrá que notificarlo y asumir personalmente el riesgo de daño en la misma que la actividad normal que se va a desarrollar pueda ocasionar.
  • No haber sido intervenido quirúrgicamente el pasado año
  • Saber nadar.
  • Ser mayor de edad y/o contar con el permiso de su legal representante para la práctica de la actividad.
  • Una vez explicada la actividad y los riesgos que comporta, seguir las instrucciones del guía
  • No estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda comprometer la estabilidad, reflejos o capacidad del participante.

En las características de la actividad, se hace una descripción de la misma y se especifica las condiciones y edades mínimas necesarias para participar. Los menores de edad deberán contar con autorización o estar acompañados por una persona responsable. En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, RAKA GUÍAS DE CANFRANC. se reserva el derecho de admisión si detecta que el nivel del participante no se ajusta a la exigida por la práctica.

Si la actividad hubiera comenzado o se redujera durante su transcurso por cualquier motivo, no se procederá al reembolso de ningún importe pagado. En cualquier caso, nuestro equipo estará atento a estas circunstancias para intentar notificarlo con la antelación suficiente e intentar que este hecho no se produzca.

Para evitar cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a seguir las instrucciones del profesional que le acompaña y seguir las consignas de seguridad que él le indique en el transcurso de la actividad. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión de la actividad por parte del responsable.

Los precios presentados se entienden por persona y producto e incluyen el IVA correspondiente.

Todas las tarifas grupales estás diseñadas para un número mínimo de personas. En caso de que al inscribirse no se complete el grupo mínimo necesario, Raka Guías de Canfranc dejará el grupo abierto hasta completarlo con otros participantes que coincidan en nivel y que deseen realizar la práctica en el mismo día y horario. En caso de no completarse el grupo, se buscaría una fecha alternativa, pero si no fuera posible acordar una nueva fecha, se devolverá la totalidad señal pagada.

Si la cancelación se produce por voluntad del cliente y lo notifica al menos 16 días antes del comienzo de la actividad: se realiza el abono con una penalización del 20% en concepto de gastos de gestión y anulación.

Si la cancelación se produce por voluntad del cliente y lo notifica entre el día de la actividad y 7 días antes del comienzo de esta: se penalizará con el 100% en concepto de gastos de gestión y anulación. En caso de que la cancelación se produzca entre 8 y 15 días antes del comienzo de la actividad: se realiza el abono con una penalización del 50% en concepto de gastos de gestión y anulación.

Si la cancelación se produce por voluntad del cliente y lo notifica 2 días antes del comienzo de la actividad: no se realizará abono de cantidad alguna.

En caso de que el cliente no se presentase en la fecha y hora acordada en la reserva, no se realizará devolución alguna de las cantidades abonadas.